【メールが届かない場合】


ショップからのメールが届かないお客様へ
当ショップではご注文完了後すぐ、自動返信メールが送信されます。 自動返信メールが届かなかった場合は以下の内容をご確認ください。


【メールアドレスの記入間違い】
メールアドレスをご記入の際、お間違いが無いか再度ご確認をお願いいたします。メールアドレスの間違いにお気づきになった場合は、メール(shop@copeco.jp)にてお問い合わせください。


【迷惑メールとして処理されている】
フリーメール(YahooメールやHotmailなど)をご利用の場合、迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールを迷惑メール(スパムメール)として扱われている場合があります。
フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。セキュリティソフトをご使用の場合、迷惑メールと判断され「スパムフォルダ」に振り分けられている場合がございます。また、ソフトウェアの種類や設定によっては受信拒否や削除されている場合がありますので、お使いのソフトウェアの設定をご確認ください。


【ご使用のメールサーバー容量が一杯になっている】
メールサーバーの容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。


【携帯電話のアドレスをご使用されている】
ドメイン指定をされている場合は、弊社からのメールが受信できるように「copeco.jp」をあらかじめ受信指定に追加設定をお願いします。


【ご確認の上、それでもメールが届かない方】
お手数をお掛けいたしますが、弊社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先:株式会社かたすみ(果+実)
※フルーツティーコペコの件、とお伝えください。
TEL:049-293-2322(受付時間:11時〜15時 土日祝日+当店休業日は受付不可)
 

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配送・送料について

佐川急便
・送料
全国一律770円(※沖縄離島は1,650円)
配送ごとに発生いたします。海外配送は承っておりません。

・日時指定
基本的には、ご注文日の5日後より日付指定配送が可能です。
お届けする地域によっては、日時指定のご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

※お急ぎの場合には、日付指定をせずに備考欄に配送指定日をご入力ください。在庫がある場合に限り、即日配送を承ることができます。ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
佐川急便(クール便)
「チョコがけドライフルーツ」「トレイルミックス(チョコ入り)」を含む配送の場合は、クール便での配送になります。

・送料
全国一律1,000円(※沖縄離島は1,650円)
配送ごとに発生いたします。海外配送は承っておりません。

・日時指定
基本的には、ご注文日の5日後より日付指定配送が可能です。
お届けする地域によっては、日時指定のご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

※お急ぎの場合には、日付指定をせずに備考欄に配送指定日をご入力ください。在庫がある場合に限り、即日配送を承ることができます。ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

返品について

不良品
万が一、商品に不備がございましたら、商品到着後3日以内にご連絡頂くようお願いいたします。なお、商品などは破棄されずお手元に保管して頂きますようお願いいたします。商品の交換、または返金をさせて頂きます。その際に発生する送料につきましては、当社で負担いたします。
返品期限
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分割払い、リボ払い可能です。
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商品代引き(佐川急便)
商品代金及び、代引き手数料(1万円以下の場合330円)を佐川急便の配達員へお支払いください。